עיריות ומועצות / גופי ציבור
לשפר את השרות ולאפשר לכל אזרח גישה קלה למידע
היכן הבעייה או מה צריך לשפר?
ככל כל גוף ציבורי הינכם נדרשים על פי חוק ליידע את האזרחים על נושאים שונים (ירושות, נישואין, נדל"ן וכו'…). מעבר לחובה זו, מחלקת הדוברות מייצרת הודעות לציבור ומחלקת התרבות מפיקה אירועים שונים אליהם הלקוחות (האזרחים) מוזמנים. מה הן הפעילויות הנדרשות:
- להעביר את הודעות הדוברות לנמענים המתאימים
- ליידע את האזרחים המתעניינים על פעילות העירייה
- לההעביר מידע ספציפי לקבוצות שונות על פי חתכי עניין (אלו שרוצים להתעדכן על בקשות להקצאת קרקע למשל)
- לשלוח הודעות על אירועים ופעילויות בהפקת מחלקת התרבות (כולל ברכות בחגים)
- לשלוח תזכורות לאירועים אליהם בוצעה הרשמה
בעזרת הדוור ניתן לייעל את עבודת העירייה, לספק שרות טוב יותר לאזרחים ולחסוך כסף.
אז מה הפתרון של הדוור?
מערכת הדוור תאפשר לכם להציע ללקוחותיכם (האזרחים) את שירות הודעות הדוברות, רישום לארועים, עדכונים על פעילויות תרבות, תזכורות ועוד בקלות.
כיצד זה פועל:
- אתר האינטרנט שלכם יקושר למערכת הדוור וימוקמו בו טפסי הרשמה לכל חתך שרות אותו תרצו להציע. לדוגמא: בדף של מחלקת הדוברות ימוקם טופס הרשמה לעדכוני הדוברות
- אזרחים הגולשים לאתר יירשמו לכל חתך לגביו הם מעוניינים במידע
- הודעות דוברות/תרבות וכו' יישלחו לכל חתך רלוונטי
- תוכלו לנהל רישום לארועים שונים באמצעות המערכת
- ניתן לשלוח תזכורות לתשלומים שעדיין לא בוצעו ע"י יבוא למערכת של חייבים
- תוכלו אף לאחל מזל טוב לכל תושב ביום הולדתו
חשוב לציין כי הפעלת השרות גוזלת משאבים מועטים היות והכל מתבצע דרך מערכת פשוטה מאוד לתפעול.
נו, אז מה הרווחנו כאן?
כגוף הציבור תהנו מהדברים הבאים:
- חסכון כספי ועזרה לסביבה – תוכלו לחסוך בעלויות הדואר ולשלוח הודעות באמצעות אימייל/פקס או SMS
- שיפור השרות לאזרח – הלקוחות שלכם יקבלו באופן מיידי את המידע המעניין אותם
- שיפור התדמית – טיפוח הקשר עם האזרחים יתרום לתחושה כי לרשות איכפת מהאזרחים
- להעביר את המידע כפי שאתם רוצים – ללא התיווך של מקומונים ושאר אמצעי התקשורת שעשויים לסלף את המידע
האזרחים יהנו מהדברים הבאים:
- קבלת מידע זמין ומהר – הכל מגיע בדואר אלקטרוני.
- אין צורך לגזור ולשמור הודעות ממקומונים שונים.
- ידעו על אירועים שונים זמן רב יותר מראש ולכן שיעור ההשתתפות יגדל
- במקרה של שינויים יקבלו הודעה בזמן לטלפון הנייד וכך לא יגיעו סתם לאירוע שבוטל/נדחה
