נותני שרות – מוסכים, מעבדות, טכנאים, תיקונים, מרפאות, מטפלים
לעשות שיווק אוטומטי ללא כל מאמץ
היכן הבעייה או מה צריך לשפר?
ככל נותן שרות גם אתם תוכלו להשתפר בעזרת משוב וכמובן שתוכלו להרחיב את היקף הפעילות שלכם בעזרת שיווק נכון. מה הן הפעילויות הנדרשות:
- בקשת משוב זמן קצר לאחר מתן השרות
- משלוח תזכורת לבדיקה חוזרת/שרות חוזר. (למשל, לבדוק שוב את הרכב, לבצע ניקוי למחשב, תזכורת לניקוי אבן בשיניים וכו'…)
- משלוח מידעון תקופתי במידת הצורך
- משלוח תזכורת לתור/שרות במידה ונקבע
לבצע זאת ללא מערכת הדוור יגזול מכם משאבי זמן יקרים וכח אדם שלא תמיד ישנו.
אז מה הפתרון של הדוור?
באמצעות המערכת הדוור אפשר לעשות הכל באופן אוטומטי !
כיצד זה עובד:
- אתר האינטרנט שלכם יקושר למערכת הדוור (אם אין לכם אתר באינטרנט אנו נמקם את הטופס אצלנו).
- מידעונים יישלחו בדואר אלקטרוני לכל התפוצה (או לפי חתכים שונים)
- לאחר מתן שרות תשוייך כתובת הדוא"ל של הלקוח לקבוצת המשוב ולקבוצת התזכורת. (ניתן לרשום בנייר,אקסל או ישירות באתר)
- במידה ונקבע תור לשרות ניתן לשייך את כתובת הדוא"ל לקבוצת מתן תזכורת שתישלח בדוא"ל/SMS או שילוב של שניהם
עם תום השרות ולאחר פרק הזמן שהוגדר (מספר שעות/מספר ימים) תישלח ללקוח באופן אוטומטי ע"י המערכת הודעה המזמינה אותו לספק משוב על השרות. (ניתן לשלב מערכת של משובים או להסתפק בדואר אלקטרוני פשוט)
לאחר מספר שבועות/חודשים (על פי ההגדרה) תישלח ללקוח הודעת דוא"ל (ו/או SMS) המזמינה אותו לשרות חוזר. (לבדוק את המחשב/מכונת כביסה/להכניס הרכב לטיפול וכו'…)
* לדוגמא מוסכים יוכלו לשלוח ללקוח את הקילומטרז' בו בוצע הטיפול האחרון.
לקוחות שקבעו תור לשרות מסויים יקבלו תזכורת בדוא"ל ו/או SMS
נו, אז מה הרווחנו כאן?
הנה מקצת מהיתרונות שתשיגו בעזרת שימוש במערכת:
- חסכון בעלויות טלפונים וכח אדם – ניתן לתזכר ללא צורך בטלפונים
- שיפור התדמית – עסק שמבקש משוב ודואג לשלוח תזכורות ייהנה מתדמית רצינית וטובה יותר מעסק אחר
- שיפור השרות – לקוחות אינם צריכים לדאוג לגבי הטיפול הבא היות ויקבלו תזכורת אוטומטית (וגם נותן השרות אינו צריך לדאוג להזכיר לעצמו לפנות אליהם)
- ניתן ליידע את הלקוחות על מבצעים שונים בקלות ובזול ובעיקר בזמן.
