חזרה למעלה
מה זו סדרת הודעות או Autoresponder?
סדרת הודעות כשמה כן היא היא סדרה של הודעות שנשלחות בתדירות מסויימת על בסיס תאריך ההרשמה של המנוי. סדרת הודעות היא הדרך הטובה ביותר להצליח בעסקים ויכולה לשמש אתכם לביצוע Followup או פניית מעקב ללקוחות מתעניינים, להציע סדרת טיפים, להציע קורס מקוון כלשהו (בחינם או בתשלום) ועוד...
איך זה עובד? גולש באתר שלכם נרשם בטופס הרשמה. מאותו הרגע הוא מקבל את ההודעות לפי הסדר שלהן ובתזמון שנקבע מראש.
נניח ובניתם סדרת הודעות של טיפים לחסכון במים. הגדרתם חמש הודעות שתישלחנה פעם בשבוע כאשר מטרתכם היא לשווק את המוצר שלכם לחסכון במים.
מר פלוני גלש לאתר שלכם ומן הסתם הגיע לשם כי הוא מתעניין בחסכון במים. אתם מציעים לו חינם טיפים בנושא כך שיש סיכוי לא רע בכלל שהוא יירשם לטיפים. כעת, פעם בשבוע במשך חמישה שבועות הוא מקבל ממכם הודעת דואר אלקטרוני. מה לדעתכם הסיכוי שהוא ירכוש את המוצר שלכם – גבוה יותר מאשר לו הייתם פונים רק פעם אחת?
חזרה למעלה
מה זו סדרת הודעות תאריך יעד או Reverse autoresponder?
סדרת הודעות תאריך יעד – שרות ייחודי שקיים אך ורק במערכת הדוור, מאפשרת לכם לשלוח סדרה של הודעות בדואר אלקטרוני וב
SMS במרווחים מתאריך כלשהו בעתיד. התכונה תומכת גם באירועים חוזרים כמו שיש בתוכנת Outlook .
השרת יכול לשמש אתכם למגוון דברים ובתוכם:
- משלוח ברכות ומבצעים לימי הולדת / ימי נישואין
- רישום לכנסים / אירועים ומשלוח תזכורות באופן אוטומטי
- משלוח תזכורות לתורים, טיפולים וכד'...
- טיזר למפגשים קבועים
דוגמא לשימוש בתכונה זו, נניח שהינכם בעלי מכון כושר המקיים ביום שישי בעוד כשבועיים הפנינג אימונים חופשי למנויים. תוכלו להשתמש בסדרת הודעות תאריך יעד בדרך זו:
הודעה 1: שלום XXX, הננו שמחים להזמינך להפנינג אימונים חופשי שיתקיים ביום שישי בעוד שבוע מהיום. הודעה זו תישלח בדוא"ל 7 ימים לפני תאריך היעד
הודעה 2: שלום XXX, רק רצינו להזכיר שמחרתיים יום שישי... הודעה זו תישלח יומיים לפני תאריך היעד
הועדה 3: שלום XXX, בעוד שעה מתחיל ההפנינג... הודעה זו תישלח כשעה לפני תאריך ושעת היעד ב SMS !
דחיתם את ההפנינג? מקיימים אותו פעם נוספת? כל שעליכם לעשות הוא לעדכן את תאריך היעד ו voila – אתם מוכנים !
בקרו
כאן לרשימת התכונות המלאה והשוואה בין המערכת השונות.
חזרה למעלה
האם אני יכול לצרף קבצים ותמונות להודעות שלי?
מערכת הדוור מאפשרת צרוף של קבצים להודעות הדואר האלקטרוני שלכם אם כי המלצתנו היא לא להשתמש בתכונה זו בשל העובדה שזה מגדיל את הסיכוי שדבר הדואר שלכם ייחשב כזבל.
* צרוף קבצים דורש אישור מיוחד של צוות הדוור.
כיצד מערכת הדוור שולחת את ההודעות?
כל הודעה מכל סוג המסומנת למשלוח נכנסת לתור ההודעות המיועדות למשלוח. פעם בדקה, רץ תהליך אוטומטי אשר מבצע את המשלוח של ההודעות ומנקה את התור.
התהליך, מוודא כי בכל הודעת דואר יוצאת קיים קישור להסרה מרשימת התפוצה, מוסיף קישור לגירסה מקוונת של פריט הדואר (דוא"ל בלבד) ושותל במכתב קודי מיוחד למעקב סטטיסטי.
חזרה למעלה
כיצד המערכת מטפלת בהודעות החוזרות בשל כתובת דוא"ל שגוייה?
לכל חשבון לקוח מוגדרת כתובת דואר אלקטרוני שהיא הכתובת ממנה נשלחות ההודעות.
הכתובת הזו יכולה להיות תיבה בשם המתחם של הדוור או בשם המתחם הפרטי שלכם כשבשני המקרים התיבה אינה מאויישת. זאת אומרת, אף תוכנה דואר אלקטרוני (או אתם) נכנסים לבדוק את ההודעות בתיבה זו.
מערכת הדוור מתחברת בתדירות גבוהה לתיבה זו ובודקת את דברי הדואר שבה. על פי הגדרות החשבון, המערכת תדאג למחוק את המנויים שכתובת הדוא"ל שלהם שגוייה.
חזרה למעלה
כיצד אתם מבטיחים שגולש יוכל להסיר את עצמו?
ראו ההסבר לגבי תהליך משלוח הודעות הדוא"ל.
חזרה למעלה
האם אפשר לשלוח הודעות בשפות שונות בעברית?
חיובי ! מערכת הדוור תומכת למעשה בכל השפות וניתן גם להפעיל את ממשק המשתמש במספר שפות.
כל ההודעות נשלחות בקידוד בינלאומי מסוג UTF-8
חזרה למעלה
מה זה ניוזלטר?
ניוזלטר (Newsletter) בתרגום לעברית הינו עלון חדשות. מקובל לשלוח ניוזלטר בתדירות שנעה בין פעם בשבוע לפעם ברבעון כאשר הניוזלטר משמש לעדכונים, מבצעי מכירות, הזמנה לכנסים/אירועים וכל שימוש אחר אותו תמצאו לנכון.
בהחלט כן ! כמו כל הודעת דואר אלקטרוני רגילה תוכלו להציג תמונות ולצרף קבצים להודעות שלכם.
המערכת מאפשרת צרוף קבצים להודעות אם כי דבר זה אינו מומלץ בשל העובדה שזה מעלה את הסיכוי שדבר הדואר שלכם ייחשב לזבל.
ניתן לומר שתבנית הדיוור היא כמו "נייר מכתבים" מעוצב. דמיינו את עצמכם כשאתם פותחים מכתב בדואר אלקטרוני – סיכוי גבוה יותר שתקראו מכתב מעוצב מאשר מכתב ללא עיצוב. ראו דוגמא: מכתב מעוצב מכתב לא מעוצב,
כמעט לכל עסק יש לוגו וקו גרפי מסויים המשרת אותו, אם יש לכם אתר באינטרנט, בדרך כלל כדאי לעצב את התבנית על פי הקו הגרפי של האתר.
תוכלו להעזר בנו לעיצוב התבנית שלכם או לפנות לכל מעצב שיעשה זאת עבורכם.
קיראו כאן כיצד להכין תבנית דיוור (עיצוב לניוזלטר)
חזרה למעלה
מה זו פנייה אישית או פרסונליזציה?
נניח ששמכם הוא דניאל ובתיבת הדואר הנכנס שלכם נחתו שתי הודעות ואלו שורת הנושא שלהן:
הודעה 1: מבצע מכירות מיוחד לגולשי האתר – 50% הנחה לשבועיים בלבד
הודעה 2: שלום דניאל, יש לנו מבצע מיוחד בשבילך – 50% הנחה לשבועיים בלבד
איזו הודעה סביר יותר שתקראו? נכון, הודעה 2. כל אחד מאיתנו אוהב שפונים אליו בשמו ומכירים אותו והדבר מגדיל את שיעורי הפתיחה של הודעות הדואר ביותר מ 60% !
הפנייה האישית אינה מסתיימת כאן – ניתן לשלב כל שדה הן בשורת הנושא והן בגוף ההודעה כאשר באפשרותכם להגדיר שדות שמתאימים לכם אישית.
חזרה למעלה
SPAM הוא המונח הלועזי לדואר זבל. דואר זבל מוגדר כמכתב הנשלח לתפוצה רחבה של נמענים מבלי שנתנו לכך את הסכמתם המפורשת.
היעילות של משלוח דואר זבל לטווח ארוך (על אף שזה נשמע מבטיח לשלוח למיליון כתובות בבת אחת) נמוכה בהרבה משיווק מורשה ותגרום לכם נזק אם תשתמשו בו.
רבים מנמעני דואר הזבל יטרידו אתכם וייצא לכם שם של זבלנים או Spammers. במדינות מסויימות כגון ארה"ב משלוח של דואר זבל אף מהווה עבירה על החוק שדינה מאסר !
למה אני צריך אתכם, אי אפשר פשוט לשלוח מיילים מה Outlook שלי?
שאלה מצויינת. במידה והינכם שולחים למספר מוגבל של מנויים הרי שתוכנת דואר אלקטרוני כגון
ok או שרות דואר אלקטרוני כמו של וואלה או Gmail ישרתו אתכם מצויין. אם לעומת זאת רשימת התפוצה שלכם גדולה יותר תיתקלו בבעיות הבאות:
- תצטרכו לשלוח בקבוצות היות וספק האינטרנט/שרות הדואר שלכם חוסם אתכם ממשלוח בו זמנית מעל כמות מסויימת של נמענים.
- תצטרכו להתעסק כל הזמן ברישום והסרה של מנויים.
- תקבלו את כל המיילים החוזרים ותצטרכו למחוק את הכתובות באופן ידני
- רוב הסיכויים שההודעות שלכם ייפלו לתיבת ה SPAM
- לא תוכלו לפנות באופן אישי (פרסונליזציה) למנויים שלכם דבר שיקטין את שיעורי הפתיחה של ההודעות שלכם (אלו שצלחו את מסנני ה SPAM)
- מנויים לא יוכלו להירשם לתפוצה שלכם דרך אתר האינטרנט שלכם.
- איך תדעו כמה מנויים פתחו/קראו את המכתב שלכם?
- כיצד תדעו על אילו קישורים הקליקו במכתב שלכם?
עד כה כלל לא הזכרנו את העובדה שמדובר אך ורק במשלוחים של ניוזלטר. הדוור מאפשרת לכם לשלוח גם הודעות SMS, סדרה של הודעות ועוד הרבה תכונות שיקדמו בהרבה את העסק שלכם. בקרו כאן לרשימת התכונות המלאה של המערכת.
חזרה למעלה
ומה לגבי חוק מאגרי המידע?
על פי חוק מאגרי המידע רשימת תפוצה הכוללת שם, כתובת דוא"ל וטלפון אינה נחשבת למאגר מידע ולכן אין צורך ברישומו כמאגר מידע.
מתוך אתר משרד המשפטים:
"מאגר מידע" – אוסף נתוני מידע, המוחזק באמצעי מגנטי או אופטי והמיועד לעיבוד ממוחשב, למעט:
1. אוסף לשימוש אישי שאינו למטרות עסק, או
2. אוסף הכולל רק שם, מען ודרכי התקשרות שכשלעצמו אינו יוצר איפיון שיש בו פגיעה בפרטיות לגבי בני האדם ששמותיהם כלולים בו, ובלבד שלבעל האוסף או לתאגיד בשליטתו, אין אוסף נוסף.
בתנאים מסויימים בעיקר אם הרשימה שלכם כוללת מידע רגיש ייתכן ותידרשו להירשם בפנקס רשם מאגרי המידע. בכל מקרה של ספק מומלץ להתייעץ עם עורך דין הבקיא בנושא.
* מידע זה אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מהווה המלצה לנקיטת/אי נקיטת פעולות כלשהן שייתכן ונדרשות על פי חוק. מערכת הדוור לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף שעלול להיגרם ללקוח המסתמך על הנתונים המופיעים באתר הדוור.
ליחצו כאן לקריאת תנאי השימוש באתר.
חזרה למעלה
לא מצאתם תשובה לשאלתכם? שאלו אותנו ונשמח לענות - ליחצו כאן.
